Announcement Problemy z płatnościami

This site uses cookies. By continuing to browse this site, you are agreeing to our Cookie Policy.

  • Problemy z płatnościami

    Zespół NosTale.pl nie zajmuje się problemami wynikłymi na skutek nieprawidłowości w dokonywanych w grze płatnościach. Zespół nie ma bezpośredniej możliwości analizy, jak i rozwiązywania takowych kwestii.

    Wszelkimi kwestiami płatności, jak i związanymi z nimi błędami zajmuje się Gameforge Billing-Support. To właśnie z nimi należy kontaktować się w przypadku wynikających z płatności problemów.

    Nim jednak wystosuje się do nich zgłoszenie, proszę zwrócić uwagę na poniższe kwestie.

    Przelew
    Realizacja przelewu może potrwać od 3 do 5 dni roboczych. W przypadku przelewów z zagranicy czas ten może zostać przedłużony nawet do 7 dni roboczych.

    SMS
    Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w dłuższej chwili po zakupie, należy skontaktować się z Gameforge Billing-Support, przesyłając wysłany kod, jak i numer telefonu, z którego został wysłany sms.

    Przykład:

    Gameforge Billing-Support wrote:

    Kod: Game 12345
    Numer telefonu: 0049 721 123456789
    Proszę pamiętać, by na początku numeru telefonu podać numer kierunkowy kraju (dla Polski jest to 0048)

    Zamówienie telefoniczne
    Jeśli zamówienie telefoniczne zostało dokonane, a niefortunnie połączenie telefoniczne zostało za wcześnie przerwane, należy skontaktować się z Gameforge Billing-Support.

    Więcej informacji znaleźć można w FAQ Gameforge Billing-Support

    Aby napisać zgłoszenie, na początku trzeba założyć konto. Można to uczynić, klikając na TEN link. Gameforge Billing-Support oferuje również założenie konta za pomocą jednego kliknięcia przez automatyczne sparowanie z kontem na Facebooku bądź Steamie. Można to uczynić, klikając na TEN link, a następnie wybrać należy pożądane przez nas sparowanie.

    UWAGA!
    W przypadku blokady konta w grze na skutek błędów/komplikacji podczas przeprowadzonych płatności również należy skontaktować się z Gameforge Billing-Support, a nie z Zespołem NosTale.pl

    Zgłoszenie musi zostać napisane w języku angielskim lub niemieckim.