Ogłoszenie Zgłoszenia/Kontakt z Teamem Gry (GM, SGM, GA, TM)

    Ta strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka). Kontynuując jej przeglądanie, zgadzasz się na wykorzystywanie przez nas plików cookies. Więcej informacji

    • Zgłoszenia/Kontakt z Teamem Gry (GM, SGM, GA, TM)

      Sposoby kontaktu z Teamem Gry



      1. Ticketowy system zgłoszeń


      Jak z niego korzystać? Jakie informacje podać?
      Należy pamiętać: im więcej podamy informacji tym lepiej i szybciej zostanie rozwiązany nasz problem.

      Aby utworzyć tam zgłoszenie postępujemy w następujący sposób:

      1. Klikamy na Kontakt z support
      2. Wybieramy odpowiednią kategorię:
      Gra - problemy związane z grą
      Forum - problemy związane z forum
      Płatność - problemy z płatnościami
      3. W przypadku, gdy chcemy skontaktować się z obsługą Gry (GM/SGM/GA) wybieramy kategorię gra. Pojawia nam się formularz:


      Pamiętajmy by w polu nazwa konta wpisać nazwę konta (login), a nie postać...
      4. Sprawdzamy czy wszystko jest dobrze wypełnione, jeśli tak klikamy "Wyślij".
      5. Jeśli poprawnie wysłaliśmy zgłoszenie na podanego maila otrzymamy klucz i sumę kontrolną, dzięki którym możemy obserwować historię naszego zgłoszenia i odpowiadać w nim.

      GM ma na odpowiedz 48h. Odpowiedź przyjdzie na maila, podanego przez nas w zgłoszeniu.

      Abyśmy mogli odpowiedzieć w tym zgłoszeniu, robimy co następuje:

      - na stronie support.nostale.pl klikamy na "Historia zgłoszenia"
      - wpisujemy klucz i sumę kontrolną (co otrzymujemy zawsze na maila po napisaniu zgłoszenia lub gdy dostaniemy odpowiedź)
      - klikamy na "Wyślij odpowiedź"
      - wypełniamy formularz, mamy też wtedy możliwość dołączenia obrazków

      Uwaga: Proszę nie klikać przy zwykłej odpowiedzi na "Skarga", gdyż zwrócenie ticketa odpowiedniej osobie wydłuży czas rozpatrywania zgłoszenia.

      Załączniki: Czyli screeny (inaczej: zrzuty ekranu), pomocne w przypadku zgłaszania błędów i wulgarnych/obraźliwych tekstów.Można je zrobić za pomocą przycisku "Print Screen" znajdującego się na klawiaturze:
      - Na pierwszym planie musi znajdować się to, co ma być widoczne na screenie
      - Gdy wszystko jest już ustawione klikamy przycisk na klawiaturze [Print Screen]

      - Po kliknięciu tego klawisza, automatycznie jest robione "Zdjęcie"
      Znajduje się ono później w folderze Nostale(PL)\GameCapture. Aby dołączyć do zgłoszenia załącznik(screen), wystarczy wskazać plik .jpg, znajdujący się w tym folderze.

      Jeżeli zrobiony przez nas obrazek jest za duży, możemy wtedy wystawić go na hostingu:
      1. Wchodzimy na stronke darmowego hostingu graficznego np. imageshack.us/
      2. Klikamy opcję "Browse"
      3. Po kliknięciu "Browse" wyskoczy nam okienko, w którym musimy wskazać nasz zapisany wcześniej obrazek (folder o nazwie GameCapture).
      4. Gdy załączyliśmy już obrazek do uploadu, wtedy klikamy przycisk
      5. Po załadowaniu ukaże nam się stronka na której jest link do naszego obrazka. WAŻNE!! Interesuje nas pierwszy link (ten zaznaczony na czerwono)

      6. Mając już link wystarczy udać się na stronę naszego zgłoszenia w Ticketowym systemie zgłoszeń i wkleić go tam




      a. Zgłoszenia wulgaryzmów/obraz/niedozwolonych treści (nazw postaci/sklepów)



      Jeżeli w grze gracz napisze wulgarne słowa, obraźliwe w stosunku do innego gracza lub inne niedozwolone treści możemy to zgłosić jedynie przez tickety. Musimy najpierw zrobić [link=screen]screena[/link] owej sytuacji z gry. Następnie udajemy się do ticketowego systemu zgłoszeń, wybieramy temat "Wulgaryzmy/Obraza/Niedozwolone treści" i wypełniamy zgłoszenie:

      Powiązane konta / nazwy postaci: wpisujemy tutaj dokładną nazwę postaci, która złamała zasady

      Opis problemu: Typ złamania zasad, np. wulgaryzmy, obraza, spam, niedozwolone linki (reklama zew. serwisow)...

      Dodatkowe informacje (opcjonalnie): tutaj można wpisać datę i godzinę wystąpienia zdarzenia

      Proszę dołączyć zrzuty ekranu w załączniku / linki do plików z obrazkami opisane jest to wyżej w [link=screen]załączniki[/link]



      b. Zgłoszenia botów/użycia skryptów/hacków



      Jeżeli mamy podstawy sądzić, że dany gracz używa nielegalnego oprogramowania, powinniśmy to zgłosić, a zostanie to sprawdzone przez Team.

      Powiązane konta/nazwy postaci: Tutaj wpisujemy dokładną nazwę postaci gracza, który jest podejrzany o łamanie zasad

      Opis hacka/skryptu/bota:

      Dodatkowe szczegóły (jeśli są):

      Proszę dołączyć zrzut ekranu lub link do klipu video (jeśli istnieje):


      Pamiętajmy, że nie otrzymamy od teamu informacji czy zgłoszony przez nasz gracz faktycznie okazał się łamać zasady gry (ochrona danych). Jednak w rankingu na stronie nostale.pl nie ma nicków postaci zablokowanych kont ]:> ;)



      c. Zgłoszenie kradzieży konta



      Zamiast się martwić po fakcie, lepiej zapobiegać:
      1. NIE podawaj nikomu swojego hasła do konta, ani też swojego loginu (nazwy konta); pamiętaj, że administracja nie poprosi Cię o hasło
      2. Login (nazwa konta) powinien być zupełnie inny niż nazwy naszych postaci.
      3. Hasło do konta powinno składać się z różnych znaków (cyfr, liter, znaków specjalnych); Prosimy nie stosować haseł takich samych jak login bądź haseł łatwych do odgadnięcia np. 12345678, qwertyui, itp., daty urodzin, imienin, itp.
      4. Używaj różnych haseł do konta w grze, konta na forum i maila
      5. Loguj się na konto TYLKO i WYŁĄCZNIE na stronie głównej: nostale.pl/ , nigdy przez inny link, który Ci ktoś poda (np. w grze podszywając się za administrację), i który rzekomo prowadzi do strony logowania.
      6. Nie klikaj w linki nieznajomego pochodzenia.
      7. Uważaj na to co ściągasz z poczty.
      8. Zaopatrz się w dobrego antywirusa i skanuj komputer regularnie.

      Więcej:
      Oszukaj złodzieja, praktyczne porady

      Zgodnie z tematem: Odzyskiwanie kont, logowanie, hasła, team nie odzyskuje skradzionych kont/przedmiotów. Możemy jedynie pokierować użytkownika co ma zrobić by sam mógł odzyskać konto i ewentualnie ukarać złodzieja.

      Raz na miesiąc powinniśmy zmieniać swoje hasło. Pamiętajmy by było trudne i by go NIKOMU nie podawać (nikt nas nie podekspi za darmo, nie zrobi czasoprzestrzeni za darmo; podając takiej osobie dane do konta mamy 90% szans na to, że je stracimy lub przedmioty). Powinniśmy też sprawdzać czy nasz adres e-mail ustawiony na koncie jest aktualny.

      W momencie gdy mamy podejrzenie, że ktoś inny mógł mieć dostęp do naszego konta, należy natychmiast zmienić hasło.
      Gdy dojdzie do kradzieży/włamania naszym ratunkiem jest opcja "Zapomniałeś hasła" na stronie nostale.pl, a w przypadku zmiany adresu e-mail na starym adresie przychodzi mail, w którym możemy anulować tę zmianę. W przypadku kradzieży maila należy podjąć kroki by go odzyskać u dostawcy i/lub zgłosić tę sprawę na policję.

      Kradzież/włamanie należy zgłosić do obsługi gry natychmiast po jego wystąpieniu. Podobnie jak w przypadku odwołań od blokad konta, zgłoszenia po miesiącu lub dłużej od wystąpienia zdarzenia nie będą rozpatrywane.

      W ticketowym systemie zgłoszeń wybieramy temat "Kradzież konta" i wypełniamy zgłoszenie:

      Nazwa Twojego konta: podajemy tutaj nazwę konta/login/ID , nic innego!

      Adres e-mail jaki był ustawiony na koncie:podajemy tutaj NASZ mail, który był ustawiony na koncie przed kradzieżą

      Data oraz przybliżona godzina logowania: podajemy datę naszego ostatniego pomyślnego logowania na konto. W przypadku włamań dobrze jest podać datę i godzinę ostatniego pomyślnego logowania tuż przed włamaniem

      Opis jak do tego doszło:

      Dodatkowe informacje o koncie (jeśli istnieją)
      Np. Przybliżona data rejestracji konta, koordynaty(Nazwy) planet/miast, posiadane przedmioty, ilość złota itp.: dobrze tutaj podać nazwy wszystkich postaci znajdujących się na naszym koncie


      Tego typu sprawami zajmują się głównie GA (Administrator Gry) i TM (Team Manager, czyli Opiekun Projektu), dlatego też nie męczymy GM i SGM, którzy nie są w stanie zrobić nic więcej poza ogólnymi poradami.




      d. Zgłoszenie błędu w grze



      Używanie bugów dla jakichkolwiek korzyści lub brak zgłoszenia błędu występującego w grze jest rygorystycznie zabronione.
      Tyczy się to również propagowania oraz rozpowszechniania sposobów wykorzystywania błędów gry.

      Im dokładniejsze zgłoszenie tym większa szansa na jego naprawę.
      Temat zgłoszenia:

      Zgłoszenie błędu w grze

      Opis Twojego problemu:

      Konta / powiązane nazwy postaci, których dotyczy błąd:

      Czas wystąpienia błędu:

      System operacyjny (Xp, Vista, Win7 itp.):

      Przeglądarka (Firefox, IE, Safari, Opera..+ wersja):

      Rozszerzenia / wtyczki:

      Wersja DirectX (opcjonalnie):

      Informacje o sprzęcie (Procesor, karta graficzna, itp. - opcjonalnie):

      Szybkość łącza internetowego:

      Czy możesz powtórzyć ten błąd? Jeśli tak, opisz jak:

      Szczegółowy opis problemu:

      Proszę dołączyć zrzut ekranu / linki do obrazków (jeśli istnieją):

      Inne informacje (jeśli istnieją)
      Np. PlayerId [wymagane!], miejsca gdzie pojawia się problem, itp.:




      e. Odwołanie od bana nadanego przez GM



      Wystarczy odpowiednio wypełnić ticket i wysłać. Osoba odpowiedzialna za dany serwer rozpatrzy go w ciągu max. 48h i wyśle nam odpowiedź. Pamiętajmy o kilku rzeczach:
      1. Powód i czas trwania blokady możemy sami sprawdzić na mailu. Nie dotyczy to kar nadawanych w grze.
      2. Jeśli złamaliśmy zasady gry musimy liczyć się z konsekwencjami.
      3. Nieznajomość zasad nie zwalnia z odpowiedzialności.
      4. Wulgarne/obraźliwe tickety są zamykane bez odpowiedzi, mogą być za to przyznawane kary w grze.
      5. W tej samej sprawie odpowiadaj w jednym zgłoszeniu. Spamowanie nowymi zgłoszeniami tylko wydłuży czas odpowiedzi ze strony teamu.
      6. Możemy pisać tylko we własnej sprawie. Osoby trzecie tzw. adwokaci nie uzyskają żadnej informacji (ochrona danych), jedynie zabiorą czas...

      Szablon odwołania:
      Temat zgłoszenia:

      Odwołanie-Blokada za...

      Opis Twojego problemu:

      Konto, którego dotyczy blokada:

      Nick członka Teamu, który nałożył blokadę: (tego możemy nie wiedzieć, więc nie wypełniamy)

      Powód odwołania:

      Dodatkowe informacje, które uważasz, że mogą być pomocne:



      f. Skarga na GM/ Odwołanie do SGM



      SGM kontrolują pracę GM i do nich powinny być zgłaszane skargi.
      Jeśli masz problem z GM lub czujesz konflikt z nim to powinieneś się kontaktować z jego SGM. Zadaniem SGM jest upewnianie się, że GM pracuje na wysokim standardzie, nie nagina zasad i zachowuje neutralność.

      Do SGM możemy się zwrócić, gdy:
      1. Uważamy, iż GM popełnił błąd (możemy zwracać się tylko w swojej sprawie), kara jest nieuzasadniona.
      2. GM nie odpowiada na zgłoszenie od dłuższego czasu (minie 48h).
      3. Chcemy zgłosić do nich skargi lub pochwały związane z jakimś Mistrzem Gry.

      [Jeśli dany serwer nie posiada GM, lub GM jest na urlopie ticket od razu zostanie rozpatrzony przez SGM- więc tego punktu to nie dotyczy.]

      Gdy zakończymy odwołanie u GM i chcemy rozmawiać z SGM, w historii zgłoszenia wybieramy opcje "Skarga". Wtedy ticket trafia do SGM odpowiedzialnego za dany serwer (jeśli serwer nie posiada SGM lub ten jest na urlopie, ticket trafi do GA).
      Prosimy nie nadużywać tej funkcji.


      2. IRC


      IRC (Internet Relay Chat) to narzędzie do porozumiewania się "na żywo". Gra Nostale.pl posiada dwa kanały:
      #nostale.pl
      Jest to kanał ogólny, na którym możemy rozmawiać z innymi graczami/użytkownikami.
      #nostale.pl-support
      Jest kanałem pomocy, na którym rozmawiamy tylko z członkiem Teamu. Na tym kanale możemy odwoływać się od blokady, zgłaszać problemy itp.

      W celu rozmowy na kanale #nostale.pl-support , wpisujemy /msg NostalePLserv TEKST, np. /msg NostalePLserv Avalon, odwolanie od bana za niedozwolone oprogramowanie

      Aby zgłoszenie zadziałało trzeba przebywać w tym czasie na kanale #nostale.pl
      Osoba odpowiedzialna za dany serwer podniesie zgłoszenie i zostaniemy wtedy przeniesieni na kanał #nostale.pl-support.

      Chcąc skontaktować się na priv, na kanale #nostale.pl patrzymy na liste użytkowników. Członkowie teamu są na samej górze listy specjalnie oznaczeni. Szukamy osoby, z którą chcemy rozmawiać.Jeśli nie znajdziemy nicka członka teamu oznacza to, że dana osoba jest nieobecna. Jeśli przy nicku jest "BNC" "OFF" "NIE MA" itp, oznacza to, że dana osoba może być nieobecna. Pytamy się na kanale wpisując pełen nick, czy możemy wejść na priv. Jeśli dana osoba się zgodzi, możemy wejść na priv komendą: /q nick , lub klikając 2 razy nick tej osoby na liście użytkowników.

      Większość spraw i pytań jest realizowanych na kanale #nostale.pl-support , zatem szukając pomocy w pierwszej kolejności tam kierujemy zgłoszenia. GM może odmówić rozmowy na priv i skierować nas na ten kanał.


      Na IRC można wejść poprzez:
      1. Forum -> zakładka Chat
      2. Stronę: https://www.onlinegamesnet.net/OGNChat.php?channels=nostale.pl
      3. Programy: najpopularniejszy: mIRC


      Jak rozpoznać czy dany Teamowiec jest dostępny?
      Przeważnie po prawej stronie (choć zależy to od klienta i naszych ustawień) znajduje się lista użytkowników, którzy są aktualnie na kanale nostale.pl
      Teamowcy maja @ przed nickiem. Jeśli teamowiec jest obecny na kanale i ma swój pełny nick to znaczy, że jest na IRC lub krąży gdzieś w pobliżu:P

      Jeśli teamowiec ma dodane bnc, znc, off, afk, busy lub jego nick jest z małej literki - NIE możemy się spodziewać, że zareaguje.



      a. Zgłoszenie kradzieży konta



      Z członkiem teamu rozmawiamy na kanale #nostale.pl-support , czyli musimy wpisać polecenie: /msg NostalePLserv Serwer, kradziez konta

      Proszę pamiętać, że głównym sposobem kontaktu jest system zgłoszeń: support.nostale.pl
      i tam powinniśmy się najpierw kierować. Na IRC możemy w takich wypadkach otrzymać tylko ogólne informacje na temat tego co nalezy zrobić by odzyskać konto. Jeśli nie napisaliśmy zgłoszenia w systemie zgłoszeń zostaniemy odesłani by to zrobić.

      Tego typu sprawami zajmują się głównie GA (Administrator Gry) i TM (Team Manager, czyli Opiekun Projektu), dlatego też nie męczymy GM i SGM, którzy nie są w stanie zrobić nic więcej poza ogólnymi poradami.



      b. Zgłoszenie błędu w grze



      Zanim zgłosimy błąd zapoznajmy się z działem forum "Błędy i Problemy"

      W razie konieczności sprawdzenia błędu możemy być poproszeni o wysłanie zgłoszenia błędu przez tickety.

      Z obsługą gry możemy rozmawiać na kanale [link=02]#nostale.pl-support lub na priv[/link] (proszę nie wchodzić na priv bez zaproszenia).

      Najlepiej jak wpiszemy w treści zgłoszenia dokładne dane, przyspieszy to cały proces, np.:
      /msg NostalePLserv Serwer 1, Blad w grze
      /msg NostalePLserv Avalon Problem z cp, blad w cp <nr>
      /msg NostalePLserv Enigma Blad: brak przedmiotu <nazwa_przedmiotu> z zadania <nazwa_zadania>



      c. Odwołanie od bana nadanego przez GM/ Skarga na GM/ Odwołanie do SGM



      W pierwszej kolejności kierujemy nasze odwołanie do Ticketowego systemu zgłoszeń, instrukcja: [link=01e]Odwołanie od bana nadanego przez GM [/link]
      Jeśli przyjdziemy na IRC, a nie napisaliśmy jeszcze ticketa, GM poprosi nas abyśmy najpierw go napisali, co proszę uczynić. Bez tego odwolanie na IRC nie bedzie przeprowadzone.

      Pamiętajmy tutaj również o tym:
      1. Powód i czas trwania blokady możemy sami sprawdzić na swoim mailu (nie dotyczy kar w grze).
      2. Jeśli złamaliśmy zasady gry musimy liczyć się z konsekwencjami.
      3. Nieznajomość zasad nie zwalnia z odpowiedzialności.
      4. Wulgarne/obraźliwe teksty zakończą rozmowę, mogą być za to przyznawane kary w grze.
      5. Możemy pisać tylko we własnej sprawie. Osoby trzecie tzw. adwokaci nie uzyskają żadnej informacji (ochrona danych), jedynie zabiorą czas...
      6. Administracja Gry (GA) nie rozpatruje odwołań od decyzji GM oraz SGM.
      7. Głównym sposobem kontaktu jest system support i generalnie tylko tam prowadzimy odwołania. W niektórych przypadkach team może zaprosić użytkownika na IRC, ale użytkownik nie może wymagać przeprowadzenia odwołania na IRC(od tego jest system zgłoszeń).

      Z członkiem teamu możemy rozmawiać na kanale [link=02]#nostale.pl-support[/link]

      Najlepiej jak wpiszemy w treści zgłoszenia dokładne dane, przyspieszy to cały proces, np.:
      /msg NostalePLserv Serwer 1, Odwolanie od bana
      /msg NostalePLserv Enigma, odwolanie od kary w grze


      d. Pytania dotyczące gry



      Możemy pytać się na kanale #nostale.pl , gdzie możemy otrzymać odpowiedź zarówno od Teamu jak i innych graczy/użytkowników. Zanim napiszemy jakiekolwiek pytanie warto zajrzeć pod F12 w grze, jak również na forum do działu Pytania i wskazówki.
      Z członkiem teamu możemy rozmawiać na kanale [link=02]#nostale.pl-support lub na priv[/link] (proszę nie wchodzić na priv bez zaproszenia).

      Najlepiej jak wpiszemy w treści zgłoszenia dokładne dane, przyspieszy to cały proces, np.:
      /msg NostalePLserv Serwer 1, pytanie dotyczace gry
      /msg NostalePLserv <tu wpisujemy swoje pytanie>


      e. Zgłoszenia botów/użycia skryptów/hacków



      Zgłoszenie tego na IRC w momencie gdy gracz tego używa daje najlepsze efekty. Pamiętajcie jednak, ze nikt nie siedzi na IRC 24/7 i mogą być chwile, gdy nasze zgłoszenie nie zostanie od razu podniesione.

      Z obsługą gry możemy rozmawiać na kanale [link=02]#nostale.pl-support[/link]
      Najlepiej jak wpiszemy w treści zgłoszenia dokładne dane, przyspieszy to cały proces, np.:
      /msg NostalePLserv Serwer 1, Bot, ch 5, Dokładny Nick Postaci
      /msg NostalePLserv Avalon, bociarz, kanal 1, Dokładny Nick Postaci

      Pamiętajmy, ze musimy siedzieć na kanale #nostale.pl . Po opuszczeniu tego kanału zgłoszenie jest usuwane i nie dotrze do obsługi gry.



      f. Zgłoszenia sklepów w niedozwolonych miejscach



      Z obsługą gry możemy rozmawiać na kanale [link=02]#nostale.pl-support[/link]
      Najlepiej jak wpiszemy w treści zgłoszenia dokładne dane, przyspieszy to cały proces, np.:
      /msg NostalePLserv Serwer 2, sklep, ch 5, Dokładny Nick Postaci
      /msg NostalePLserv Avalon, sklepy w niedozwolonym miejscu, kanal 2, mapa: laki nosville



      3. GRA


      Jak wygląda GM w grze, jaki ma nick?



      Aktualna lista GM / SGM / GA / TM / CoMa znajduje się zawsze na stronie: nostalepl.comastuff.com/

      GM / SGM / GA / TM / CoMa używają dokładnie takich nicków jakie są wpisane na powyższej stronie. Aby byli bardziej widoczni i mogli być łatwiej rozpoznawalni , mają do dyspozycji narzędzie dzięki ktoremu ich nicki są fioletowe i mają przedrostek [GM]. Jednak to słowo "[GM]" nie jest częścią ich nicka (nazwy postaci). Dodatkowo wszyscy są w rodzinie Admin.




      Rozmowa z GM w grze



      Należy pamiętać o zasadach zachowania wobec GM:
      1. Nie proś GM'a o itemy. Nie otrzymasz ich, a może to skutkować karą w grze.
      2. Nie proś o podwyższenie level'a. Żaden z GM'ów Tobie tego level'a nie podniesie.
      3. Nie pytaj GM'a czy coś od Ciebie kupi bądź coś Tobie sprzeda. GM takowych działań nie podejmuje. Nie próbuj tym samym z nim handlować.
      4. Nie zadawaj pytań dotyczących specjalnych umiejętności GM.
      5. Nie traktuj GM'a niczym koleżanki/kolegi z czaterii. Nie zadawaj mu pytań typu: "ile masz lat?" , "skąd jesteś ?" i temu podobnych.
      6. Gdy masz problem wejdź na IRC, lub wyślij ticketa. Unikaj poważnych pytań w grze, ponieważ dzieje się tam tak wiele, że GM może przegapić Twoją prośbę o pomoc.
      7. Nie chodź krok w krok za GM'em. Jest to dla niego trochę krępujące.
      8. Odpowiadaj zawsze na wezwania GM'a (powitania, pytania itp.), zarówno na szepcie jak i czacie ogólnym. W przypadku braku reakcji, podczas gdy postać będzie wykonywać jakąś czynność (np. atakowanie), GM może zablokować konto za używanie programów symulujacych aktywność w grze.
      9. Szanuj GM'a swego, możesz mieć bowiem gorszego ;)

      Do tego pamiętajmy, ze GM nie zapyta gracza o hasło i login. Robią tak tylko osoby, ktore podszywają się pod GM i chcą ukraść konto. Jeżeli spotkacie sie z takim zachowaniem zróbcie [link=screen]screena[/link] i prześlijcie zgłoszenie przez Tickety.


      GM w grze nie zawsze jest widoczny, nie zawsze tez ma czas by odpowiedziec na wszystkie pytania zadawane przez graczy. Jeśli kilku graczy zasypie GMa pytaniami może on nie być w stanie wszystkim odpowiedzieć. Stąd też pytania związane z funkcjonowaniem gry zadawajcie na forum. Zaś problemy zgłaszajcie na IRC lub w Ticketach




      Wasz Nostale.pl Team
    • Aktualizacja:

      W pkt 2 c (Odwolania od blokad/kar na IRC) dodano:

      W pierwszej kolejności kierujemy nasze odwołanie do Ticketowego systemu zgłoszeń, instrukcja: [link=01e]Odwołanie od bana nadanego przez GM [/link]
      Jeśli przyjdziemy na IRC, a nie napisaliśmy jeszcze ticketa, GM poprosi nas abyśmy najpierw go napisali, co proszę uczynić. Bez tego odwolanie na IRC nie bedzie przeprowadzone.

      Proszę o tym pamiętać ;)
    • Aktualizacja,

      pkt 2 a. (Zgłoszenie kradzieży konta) dodano i lekko poprawiono:

      Proszę pamiętać, że głównym sposobem kontaktu jest system zgłoszeń: support.nostale.pl
      i tam powinniśmy się najpierw kierować. Na IRC możemy w takich wypadkach otrzymać tylko ogólne informacje na temat tego co nalezy zrobić by odzyskać konto. Jeśli nie napisaliśmy zgłoszenia w systemie zgłoszeń zostaniemy odesłani by to zrobić.


      Tego typu sprawami zajmują się głównie GA (Administrator Gry) i TM (Team Manager, czyli Opiekun Projektu), dlatego też nie męczymy GM i SGM, którzy nie są w stanie zrobić nic więcej poza ogólnymi poradami.

    Spis treści

    1. 1. Ticketowy system zgłoszeń
      1. a. Zgłoszenia wulgaryzmów/obraz/niedozwolonych treści (nazw postaci/sklepów)
      2. b. Zgłoszenia botów/użycia skryptów/hacków
      3. c. Zgłoszenie kradzieży konta
      4. d. Zgłoszenie błędu w grze
      5. e. Odwołanie od bana nadanego przez GM
      6. f. Skarga na GM/ Odwołanie do SGM
    2. 2. IRC
      1. a. Zgłoszenie kradzieży konta
      2. b. Zgłoszenie błędu w grze
      3. c. Odwołanie od bana nadanego przez GM/ Skarga na GM/ Odwołanie do SGM
      4. d. Pytania dotyczące gry
      5. e. Zgłoszenia botów/użycia skryptów/hacków
      6. f. Zgłoszenia sklepów w niedozwolonych miejscach
    3. 3. GRA
      1. Jak wygląda GM w grze, jaki ma nick?
      2. Rozmowa z GM w grze